Conditions générales de vente et d'utilisation
Ces Conditions Générales de Vente et d’utilisation, auxquelles l’acheteur déclare adhérer sans restriction ni réserves, s’appliquent à toutes les ventes conclues par l’intermédiaire du site internet www.bel-epok.com.
Entre : Florian Cabayé BELEPOK N° SIRET : belepok81@gmail.com (vendeur) et tout acheteur sur le site www.bel-epok.com.
Il est convenu ce qui suit :
Définition
Acheteur : personne désirant effectuer ou effectuant un achat sur le site internet www.bel-epok.com. Nous appelons aussi acheteur, la personne qui réceptionne le colis, même si elle est différente de celle qui a effectué l’achat.
Vendeur : Florian Cabayé BELEPOK
1 – PRÉAMBULE
Tout acheteur, par le fait même qu’il achète sur le site www.bel-epok.com atteste être majeur et détenir la pleine capacité juridique. Dans le cas où l’acheteur n’est pas majeur, il doit impérativement demander à toute personne ayant autorité sur lui d’effectuer l’achat à sa place. Ces Conditions Générales de Vente et d’utilisation peuvent être mises à jour à tout moment. Celles applicables à un achat sont celles en vigueur le jour où l’acheteur effectue son achat. Les Conditions Générales de Vente sont accessibles en permanence sur le site internet www.bel-epok.com et peuvent être imprimées et/ou sauvegardées par toute personne qui le souhaite.
2- DURÉE
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent pour chaque achat et pendant toute la durée de mise en ligne des articles vendus sur le site internet www.bel-epok.com.
3 – PROTOCOLE D’ACHAT
Lorsque l’acheteur effectue son achat, il accepte irrévocablement de payer le montant indiqué lors de la validation de son achat. Ce montant est composé du prix du (des) article(s) acheté(s) augmenté, le cas échéant, de la participation aux frais de port.
Lorsque l’acheteur se trouve sur le site internet www.bel-epok.com il peut acheter en suivant la procédure suivante :
1 – L’acheteur choisit ses articles.
2 – Lorsqu’il a terminé ses achats, l’acheteur consulte son panier
3 – L’acheteur complète les informations demandées le concernant. L’acheteur devra indiquer ses coordonnées ainsi que les informations indispensables au traitement, au paiement, à la livraison de son achat.
4 – Après avoir correctement vérifié son panier et la justesse des informations demandées et éventuellement les avoir corrigées, l’acheteur valide sa commande. Il est alors dirigé vers la page de paiement sécurisée.
5 – L’acheteur complète les informations demandées et suit la procédure de son paiement jusqu’à sa validation par notre prestataire de paiement sécurisé.
4 – CONFORMITÉ DES ARTICLES
Nos produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ne présentent aucun caractère contractuel. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit, l’acheteur en sera rapidement informé. Il pourra alors voir sa commande être remboursée.
5 – PRIX, TAXES ET REDEVANCES
Les prix sont indiqués en euros. Les achats sont donc payables uniquement en euros. Les prix indiqués ne tiennent pas compte de la participation aux frais de port et d’emballage. En effet, le montant des frais de livraison sera précisé dans le panier d’achat avant validation de la commande. Le prix est payable en totalité et en un seul versement au moment de l’achat.
Il appartient à l’acheteur de vérifier, auprès des autorités compétentes, les possibilités d’importation des produits achetés au regard du droit et des règles de son département, territoire et/ou de son pays de livraison. Suite à un achat effectué sur le site www.bel-epok.com, des taxes, redevances, droits de douane et/ou droits supplémentaires (par exemple : TVA, taxes locales, droits d’importation, taxes d’État, etc), imposés lorsque le colis parvient à sa destination, pourront être dus par l’acheteur aux autorités compétentes ou aux intermédiaires autorisés. Ces taxes, redevances, droits de douane et/ou droits supplémentaires à la livraison d’un article sont à la charge de l’acheteur et relèvent de sa responsabilité.
Le vendeur n’est pas tenu de vérifier et d’informer l’acheteur de ces taxes ou droits supplémentaires. Pour les connaître, l’acheteur est tenu de se renseigner au préalable auprès des autorités compétentes de son département, territoire, état et/ou pays.
6 – LIVRAISON
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement. Ils sont expédiés avec un numéro de suivi via Mondial Relay ou le service colissimo de La Poste. Une fois le colis préparé, il vous sera livré dans votre boîte aux lettres sans signature ou contre signature en France lorsque la valeur d’achat est supérieure ou égale à 65€, ou en point relais, selon l’option choisie.
Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes effectuées séparément et des frais d’expédition s’appliquent à chacune d’entre elle. Nous conseillons vivement à l’acheteur de bien vérifier que l’adresse qu’il nous communique est juste et complète.
Les objets répertoriés dans la catégorie "Articles volumineux" seront traités à part pour ce qui est de leur livraison.
En effet, leur taille ne rentre pas dans les dimensions minimales requises pour être expédiés en colissimo classique.
Par conséquent, si vous souhaitez vous porter acheteur de l'un ou plusieurs de ces articles, nous vous invitons à nous contacter par mail, téléphone ou bien via notre formulaire de contact.
Ainsi nous pourrons étudier ensemble l'un des 2 modes de livraison que nous vous proposons :
le retrait au dépôt: le retrait au dépôt est gratuit. A compter de la réception de votre règlement ( par chèque, espèces ou virement), vous disposerez d'un délai d'1 mois pour venir chercher votre article. Passé ce délai, votre règlement vous sera restitué, la vente sera considéré comme annulée et l'article sera remis en vente.
la livraison par transporteur: s'il est impossible pour vous de venir récupérer votre article au dépôt, nous avons la possibilité de vous l'envoyer par transporteur (uniquement en France métropolitaine). Pour ce faire, nous vous ferons parvenir un devis dans les meilleurs délais.
En cas d'acceptation du devis, la commande sera validée auprès du transporteur dès la réception de votre règlement (par chèque, espèces ou virement).
En cas de refus du devis, la vente sera considéré comme annulée et l'article sera remis en vente.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés et emballés. Un soin particulier est apporté à la réalisation de nos emballages et de nos colis afin que les articles ne subissent pas le moindre dommage.
Si l’acheteur constate, au moment de la livraison de son achat, que le colis est livré par le transporteur en mauvais état, nous lui conseillons vivement de le faire noter par le livreur. Dans ce cas notre responsabilité ne pourra, en aucun cas, être engagée.
7 – MODALITÉS DE PAIEMENT
Les paiements en ligne via notre prestataire de paiement sont sécurisés. L’acheteur a le choix de régler ses achats :
1- par carte bancaire : Carte Bleue, e-carte bleue, Visa, Mastercard, American Express ;
2- 2- avec son compte PAYPAL. En choisissant le paiement par PayPal, l’acheteur sera automatiquement dirigé sur son compte PayPal. Une fois le paiement Paypal validé, l’acheteur pourra finaliser sa commande sur le site www.bel-epok.com.
8 – GARANTIES
Bien que nous prenions grand soin à sélectionner nos articles ainsi que leur emballage et leur mode d’expédition, il est possible qu’une anomalie se présente lors de la réception ou du déballage du colis par l’acheteur.
9 – RETOUR
Conformément aux textes applicables en vigueur du code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la date de confirmation de la validation d’une commande. La notification de rétractation devra être faite par mail à l’adresse mentionnée : belepok81@gmail.com . Veuillez préciser votre numéro de commande.
Votre demande de retour ou de dédommagement peut être refusée :
– dans le cas d’une demande de rétractation : si le délai de rétractation de 14 jours est dépassé
– dans le cas d’une non-conformité : si le délai de réclamation de 72 heures est dépassé
– dans le cas d’une casse : si le délai de réclamation de 48 heures est dépassé
– la non-conformité n’est pas validée par notre service client
– vous avez choisi une livraison par Mondial Relay mais n’avez pas signalé de réserve à la livraison signalant une casse
Florian Cabayé BELEPOK s’engage à rembourser l’acheteur dans un délai de 30 jours maximum à compter de la réception de la notification de rétraction. Vous devrez nous renvoyer ou restituer le produit sans retard excessif et au plus tard 14 jours après que vous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat.
Les produits doivent être retournés dans leur conditionnement et emballage initial. Tout produit incomplet, utilisé, abîmé, endommagé ou l’emballage est détérioré ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé.
Procédure :
Merci de nous contacter sur : belepok81@gmail.com
Une fois votre demande reçue, nous éditons une étiquette de retour prépayée.
Pour toute question complémentaire au sujet des livraisons et retours, merci de nous contacter par mail : belepok81@gmail.com
10 – PROTECTION DES DONNÉES A CARACTÈRE PERSONNEL
L’équipe du site www.bel-epok.com est particulièrement attentive au respect des obligations légales de tout éditeur de site internet et suit les recommandations de la commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Le site www.bel-epok.com respecte la vie privée de l’internaute et se conforme strictement aux lois en vigueur sur la protection de la vie privée et des libertés individuelles. Aucune information personnelle n’est collectée à votre insu. Aucune information personnelle n’est cédée à des tiers. Les courriels, les adresses électroniques ou autres informations nominatives dont ce site est destinataire ne font l’objet d’aucune exploitation et ne sont conservés que pour la durée nécessaire à leur traitement.
11 – RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Le transfert de propriété des articles au profit de l’acheteur ne sera réalisé qu’après paiement du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison. En revanche, le transfert des risques de perte et de détérioration des articles sera réalisé dès livraison et réception des articles par l’acheteur.
12- RESPONSABILITÉS
Le vendeur s’engage à décrire avec la plus grande exactitude les produits vendus sur le site www.bel-epok.com.
La responsabilité du vendeur ne pourra être engagée dans le cas où l’inexécution de ses obligations serait imputable soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat soit à un cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence française. La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure, la présence de virus informatiques ou autres problèmes involontaires.
13 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site internet www.bel-epok.com y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d’auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de leur propriétaire respectif.
14- INTÉGRALITÉ
Dans l’hypothèse où l’une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes Conditions.
15 – DROIT APPLICABLE
Les Conditions Générales sont soumises à la loi française. En cas de litige, l’acheteur s’adressera en priorité au vendeur pour trouver une solution amiable. A défaut, les Tribunaux compétents sont les Tribunaux français. L’acheteur est informé qu’il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation (Code de la consommation. art. L 534-7) ou auprès des instances de médiation sectorielles existantes en cas de contestation.
Le Site Internet est conforme à la législation française, et en aucun cas, le vendeur ne donne de garantie de conformité à la législation locale qui serait applicable à l’acheteur, dès lors qu’il accède au site Internet à partir d’autres pays.
16 – ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET UTILISATIONS
Les présentes Conditions ainsi que les prix sont acceptés par l’acheteur, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance. Aucun autre contrat, ne peut se substituer à ces Conditions Générales de Vente pour tout achat effectué sur le site www.bel-epok.com. Le fait même d’effectuer un achat sur le site www.bel-epok.com entraîne l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente et d’utilisations.